El portal del Ayuntamiento de Durango tiene la vocación de convertirse en un canal de comunicación accesible y universal para toda la ciudadanía.
Por este motivo se han utilizado en sus construcción las medidas y criterios que a continuación se exponen y que facilitan que las personas usuarias obtengan con la menor dificultad posible la información y los servicios que ponemos a su disposición.

Concepto de usabilidad web
Usabilidad significa colocar en el centro del diseño y la estructuración de contenidos las necesidades de las personas usuarias. Prentende que las personas usuarias lleven a cabo las diferentes tareas disponibles con eficacia, eficiencia, rapidez, facilidad y satisfacción.

Concepto de Accesibilidad Web
Consiste en facilitar el acceso a la web al mayor número de las personas usuarias posible, independientemente de sus características (capacidades/limitaciones, hardware, software, comunicaciones, etc).

Para ello la web se ha trabajado teniendo en cuenta los siguientes estandares:

• CSS: El diseño se ha realizado bajo la recomendación del W3C sobre las Hojas de Estilo en Cascada (CSS). Si el navegador o dispositivo de navegación no soporta hojas de estilo, el contenido de la web sigue siendo totalmente legible gracias a su marcado estructural.
• WAI-AAA: Este sitio web ha sido diseñado y programado siguiendo las directrices de la iniciativa WAI (Web Accessibility Initiative, www.w3.org/wai), que marca unos estándares internacionales en la creación de contenidos webs accesibles para todos. Para analizar la accesibilidad de Portal se ha utilizado el Test de Accesibilidad Web (TAW) para alcanzar el nivel AA.